Jah, a marketingben is érvényes a gondolatok ereje…
Mondd meg őszintén! Mit gondolsz az ügyfeleidről, vagy a vevőidről? Légy óvatos!
Ha azt gondolod, hogy „Ezek mind idióták!”, akkor azok is lesznek. Ha azt gondolod, hogy az ügyfelek csak nyűgnek vannak, csak a baj van velük. Tádámmm! Igazad lesz! Miért? Egész egyszerűen azért, mert Te alakítod így a dolgokat. Szeretném tovább olvasni »
Kaptam tegnap egy fontos visszajelzést. Ez most azért lényeges, mert a marketingben (pláne, ha jól csinálod) a visszajelzéseknek fontos szerepe van. Ezekből tudod meg, hogy a meglévő és potenciális vevőid mit gondolnak Rólad és a portékádról.
Lábjegyzet: A visszajelzést ne keverd össze a kritikával.
Az okos üzletember meghallja a visszajelzéseket és reagál rájuk. A zseniális üzletember pedig kifejezetten kéri, keresi a visszajelzéseket. …és persze van, amikor nincs konkrét visszajelzés, de a sorok között is lehet olvasni.
Pár nappal ezelőtt egy papír- és nyomtatványbolt előtt mentem el, ahol megütötte a szemem a következő felirat a bejárati ajtóra ragasztva: FÉNYMÁSOLÁS NINCS!
Ebből több dologra is következtethetünk egy kis asszociatív készséggel:
1.) Az üzletben nincs fénymásoló.
2.) Időnként bejönnek valós és potenciális ügyfelek, és szeretnének fénymásoltatni.
3.) A személyzetet, tulajdonost kifejezetten zavarják ezek az ügyfelek, akik oktondi módon fénymásoltatni szeretnének.
4.) Valószínűleg többen is kerestek már fénymásolási lehetőséget az üzletbe tévedve, mire megszületett ez a felkiáltójeles kijelentés.
Persze, értem én, hogy zavaró, ha bejönnek a potenciális ügyfelek és hülyeséget kérnek, kérdeznek… Csakhogy megfeledkezünk a visszajelzésekről.
1.) Az embereknek IGÉNYE van a fénymásolási szolgáltatásra.
2.) Ha lenne ilyen lehetőség, egy csomó egyéb terméket és szolgáltatást is el tudnánk adni mellé: boríték, genotherm, gumis mappa, iratfűzés, stb. Amit így ezek az emberek nem (vagy nem itt) vesznek meg.
3.) Fénymásoló gépet venni sem kell, hiszen manapság már elég változatos bérleti konstrukciókból lehet válogatni.
Akarsz egy kicsit pszichológiásat játszani? Lássunk kétféle feliratot és kétféle reakciót:
FÉNYMÁSOLÁS NINCS!
Oké, kellene pár dolog, de akkor majd olyan helyen veszem meg, ahol másolni is tudnak, így egyszerre elintézhetek mindent.
FÉNYMÁSOLUNK IS!
Jé, de jó! Ezt az izét már úgyis egy hete hurcolászom, hogy lemásoltassam valahol. Ha már itt vagyok, akkor kérek még celluxot, borítékot… Jéé, naptárak!
A Te üzletedben vajon melyik NINCS-et lehetne VAN-ná alakítani? Meghallod, hogy a vevőid mit szeretnének?
Jah, és hogy miért is írtam ma a visszajelzésről? A választ ide kattintva megtalálod.
Nagy Krisztina
(Kriszta alias ’Vérnyúl’)
Nagyon bennragadt ez a mondat, amit a napokban olvastam a Csodasuli oldalán: Kifogást és pénzt nem lehet egyszerre keresni.
Nézzük csak meg, hogy ez mennyire jól használható a kis magyar marketing világra.
Rengeteg olyan cég van, aki semmiféle tudatos marketing tevékenységet nem folytat. Sőt, vannak olyanok, akik tudatosan nem marketingelnek. (Érzed a különbséget?)
Panasz persze van:
A tanácsadó mondá, hogy talán egy kis marketing aktivitás megnövelné a bevételeket.
Csakhogy kifogás is van ám a sufniban:
A jó érzésű, ép ésszel megáldottak ilyenkor már sikoltoznak… és ilyenkor én is értem, hogy miért van jobb helyeken komplett kifogáskezelési kézikönyv. Szeretném tovább olvasni »
Most azonnal visszavonulhatnék azzal a pénzösszeggel, ha azt kérném, hogy minden marketing- és reklámszakember adjon egy dollárt (eurót, tökmindegy), akinek az ügyfele valaha már utasította el ötletét, kampányát ezzel:
) 