Jah, a marketingben is érvényes a gondolatok ereje…
Mondd meg őszintén! Mit gondolsz az ügyfeleidről, vagy a vevőidről? Légy óvatos!
Ha azt gondolod, hogy „Ezek mind idióták!”, akkor azok is lesznek. Ha azt gondolod, hogy az ügyfelek csak nyűgnek vannak, csak a baj van velük. Tádámmm! Igazad lesz! Miért? Egész egyszerűen azért, mert Te alakítod így a dolgokat. Szeretném tovább olvasni »
Most azonnal visszavonulhatnék azzal a pénzösszeggel, ha azt kérném, hogy minden marketing- és reklámszakember adjon egy dollárt (eurót, tökmindegy), akinek az ügyfele valaha már utasította el ötletét, kampányát ezzel:
A fő kérdés ugyebár az, hogy ha Te ügyfél vagy, akkor miért nem érdemes arról nyaggatnod egy marketingest, hogy ő maga hogyan marketingeli magát… Nem sokra mész a saját üzletedben azzal, amit mondok. (Hát, hacsak nem vagy marketinges, de akkor meg kínos lenne…)
Azt hihetnénk, hogy ez mindenki számára egyértelmű és világos, de ez gyakran nem így van.
Ahhoz, hogy egy marketing akció, vagy stratégia, vagy egy „marketing bármi” sikeres legyen, azt a megrendelőre kell szabni.
Na jó, ez hülyeség. A megrendelő igényeiből kell kiindulni, és az ő ügyfeleire szabni.
Neked nem jó az a zakó, amit én hordok. Főleg, ha nem is hordok.
Kinek nem inge, zakója...
Én szeretem a pirosat, lehet, hogy az ügyfeleim is szeretik a pirosat, lehet, hogy Te is szereted. Viszont lehet, hogy a Te ügyfeleid hanyattvetik magukat, ha pirosat látnak.
Egy vérmarketinges tudja, hogy nem az ügyfelének kell villantania, hanem az ügyfél ügyfeleinek. Mert az eredmény abból jön.
Hiába szerezted meg Kartalovicsalajos Zrt-t az ügyfeleid közé és hiába imádja Kartalovics Alajos CEO a retrót, meg a műanyagot, ha az ügyfelei a hájteket és az üveget szeretik.
Szóval az, hogy én hogyan marketingelem saját magam, nem fogja eladni a termékeidet.
Ha azt látod, hogy nekem van egymillió ügyfelem, és azt gondolod, hogy ugyanazon az úton, ahogy én csinálom, Neked is annyi lesz, akkor nagyon-nagy pofára esésnek leszel kis gazdája.
Találd meg a saját ügyfeleidhez illő zakót (vagy segítek én megtalálni), és azt próbáld rájuk huzigálni.
Időnként morfondírozok dolgokon, máskor meg csak úgy beszáguld az agyamba egy gondolat. A legtöbbjéből aztán születik egy poszt.
Most éppen azon motoszkálok, hogy vajon a (bármilyen) tanácsadók, értékesítők közül hányan vannak olyanok, akik egy-egy projektnél valóban az ügyfél érdekeit veszik figyelembe, és csak másodsorban az Önnön egójukat.
Hányszor fordul az elő, hogy megáll a kommunikáció annál a résznél, amikor az ügyfél, vásárló azt mondja, hogy: – Kéne egy porszívó…
…és az értékesítő, eladó, akárkicsoda máris rácsap, hogy éppen most van nekik akcióban egy olyan csodacsomag. Ami azért fantasztikus, mert ezt is, meg azt is tudja, és csúcsminőség, és a piacon ilyet még biztos egy csomó ideig… Bla-bla-bla…
A végén kapsz hozzá (csomagban!) élethosszig elegendő porzsákot, kiegészítő vizes funkciót, görgéskönnyítő kiegészítőket, teleszkópos nyelet, falra akasztó kampót, bébi relax MP3 lejátszót, 250 év garanciát… Mindezt csupán 4x annyiért, mint amennyibe egy átlagos porszívó került volna egyébként.
Az értékesítő örül, a szupervájzor örül, a cégvezető örül. Cseng a kassza, dől a lé.
Csak a pénzügyi eredmény számít?
Aztán…
Hazamegy az emberke a szuperzseniális porszívóval, majd a fejét csapdossa a falba, mert a cucc csöve nem fér be a radiátor mögé, ahonnan szerette volna kiszedni a pókhálót.
Ha az értékesítőt érdekelte volna, hogy mi az a PROBLÉMA, amire az ügyfél MEGOLDÁST keres, akkor hamar rájött volna, hogy itt bizony egy hosszú nyelű portörlőre van szükség. Pont. Negyvenedannyi árért, mint a végül megvásárolt csodacsomag.
Ha én lennék a cég vezetője, nem lennék elégedett. Ha Te cégvezető vagy és fontosabb Neked a bevétel, mint az én igényem, akkor légyszi, jelezd itt alul kommentben.
(Az életben nem vásárolok Tőled, de köszi, hogy szóltál!)
) 